Política de Privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa al usuario de la presente página web sobre el tratamiento de sus datos personales.
Al acceder y utilizar UniversoTrending.com (en adelante, el “Sitio Web”) o al realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario acepta esta Política de Privacidad.
Identidad del responsable del tratamiento
Responsable: Trade Flow Global L.C.
Nombre comercial: Universo Trending / UniversoTrending.com
Domicilio social: 412 W 7TH ST STE 970 Clovis 88101 / New México / United States
Email de contacto: ut.trade@tradeglobal.es
Sitio Web: [https://www.universotrending.com]
¿Qué datos personales recopilamos?
¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúes con el Sitio Web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos de clientes y usuarios registrados
Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal de envío y facturación.
Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, forma de pago, historial de pedidos, devoluciones.
Datos de cuenta: contraseña cifrada, preferencias de cuenta, lista de deseos, etc.
2.2. Datos de navegación y uso del Sitio Web
Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo.
Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de visita, clics, origen del tráfico.
Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
2.3. Datos de comunicaciones y soporte
Datos aportados en formularios de contacto, atención al cliente o gestión de incidencias (mensajes, ficheros adjuntos, etc.).
2.4. Datos para comunicaciones comerciales
Email, nombre y preferencias, en el caso de suscripción a newsletters o listas de correo.
2.5. Datos de redes sociales (si aplica)
Información pública del perfil y mensajes directos cuando interactúas con nuestras cuentas oficiales en redes sociales.
Finalidades del tratamiento y base legal
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de compras y pedidos en el e-commerce
Procesar y gestionar los pedidos realizados en el Sitio Web.
Gestionar pagos, facturación, envíos, devoluciones y atención post-venta.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
3.2. Atención al cliente y soporte
Atender consultas, incidencias, solicitudes de información o ejercicio de derechos.
Base legal: interés legítimo del responsable en atender a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD) y/o ejecución de un contrato.
3.3. Creación y gestión de cuenta de usuario
Permitir el registro, acceso a la cuenta, historial de pedidos, direcciones guardadas, etc.
Base legal: ejecución de un contrato y, en su caso, consentimiento si el registro no es obligatorio para comprar.
3.4. Envío de comunicaciones comerciales
Enviar newsletters, promociones, novedades, descuentos y recomendaciones de productos relacionados con el catálogo de Universo Trending.
Base legal:
Consentimiento del usuario (suscripción voluntaria).
En el caso de clientes, interés legítimo para enviar información sobre productos similares a los adquiridos, siempre con opción de baja en cada comunicación.
3.5. Análisis de uso y mejora del Sitio Web
Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de usuario, la seguridad y el rendimiento del Sitio Web.
Base legal: interés legítimo en optimizar el servicio (art. 6.1.f RGPD) y, en el caso de cookies no técnicas, consentimiento del usuario.
3.6. Cumplimiento de obligaciones legales
Obligaciones contables, fiscales, de consumo, prevención del fraude, etc.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
– Datos de clientes y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y de consumo (normalmente, 5–6 años).
– Datos de cuenta de usuario: hasta que solicites la cancelación de tu cuenta o exista inactividad prolongada, salvo que deban conservarse por obligación legal.
– Datos de comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja de la lista de correo o retires tu consentimiento.
– Datos de navegación (cookies): según lo indicado en la Política de Cookies específica.
En todo caso, los datos podrán conservarse, debidamente bloqueados, mientras existan posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
¿A quién se comunicarán tus datos?
No vendemos tus datos personales. No obstante, para poder prestar el servicio, es posible que comuniquemos o permitamos el acceso a tus datos a:
– Proveedores de servicios de pago (pasarelas tipo Stripe, PayPal, Redsys u otros).
– Empresas de transporte y logística encargadas de realizar las entregas y devoluciones.
– Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web, mantenimiento, herramientas de email marketing, analítica, etc.
– Asesoría contable/fiscal y otros profesionales cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
– Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal de comunicación.
Todos los proveedores que tratan datos personales en nuestro nombre actúan como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan la confidencialidad, la seguridad y el cumplimiento de la normativa.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos:
– Garantizamos que se adoptan las medidas adecuadas para proteger tus datos, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el uso de proveedores ubicados en países con decisión de adecuación.
– Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos escribiéndonos a soporte@universotrending.com.
Derechos de los usuarios
Como usuario tienes derecho a:
– Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
– Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
– Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, entre otros motivos.
– Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, para publicidad basada en perfilado).
– Limitación del tratamiento: pedir que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
– Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado y/o transmitirlos a otro responsable, cuando la base legal sea el consentimiento o un contrato.
– Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, puedes enviarnos una solicitud acompañada de un documento acreditativo de tu identidad a:
– Email: soporte@universotrending.com
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
[www.aepd.es]
Sin perjuicio de lo anterior, te invitamos a que contactes primero con nosotros para intentar resolver cualquier cuestión de forma amistosa.
Comunicaciones comerciales
– Si te suscribes a nuestras newsletters o aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos tu email para enviarte ofertas, novedades de productos, promociones y contenidos relacionados con Universo Trending.
– En todo momento podrás darte de baja haciendo clic en el enlace incluido en cada email o escribiéndonos a soporte@universotrending.com.
Si eres cliente, es posible que te enviemos comunicaciones sobre productos similares a los adquiridos, basándonos en nuestro interés legítimo. Siempre tendrás derecho a oponerte a este tratamiento.
Seguridad de los datos
UniversoTrending.com aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
Entre otras:
– Uso de conexiones seguras (SSL/HTTPS).
– Contraseñas cifradas.
– Accesos restringidos a los datos.
– Copias de seguridad periódicas.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible y el usuario acepta que no se puede garantizar una seguridad absoluta en comunicaciones electrónicas.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
– Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web.
– Analizar el uso y rendimiento.
– Ofrecer una experiencia de compra personalizada.
La información detallada sobre el uso de cookies, tipos, finalidades y cómo configurarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies, que el usuario debe consultar y aceptar según corresponda.
Menores de edad
El Sitio Web y los servicios de UniversoTrending.com no están dirigidos a menores de 18 años.
– No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
– Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos, puedes contactar con nosotros en soporte@universotrending.com.
Redes sociales
Universo Trending puede tener perfiles activos en redes sociales (por ejemplo, Instagram, Facebook, TikTok u otras).
– El tratamiento de los datos de los usuarios que sigan nuestros perfiles se regirá por esta Política de Privacidad y por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social.
– Utilizaremos estos perfiles para informar de nuestros productos, ofertas, sorteos y otras comunicaciones de interés.
No utilizaremos tus datos con finalidades que no estén previamente informadas y, en su caso, consentidas.
Enlaces a sitios de terceros
El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros (otras tiendas, plataformas de pago, blogs, redes sociales, etc.).
No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada web que visites.
Modificación de la Política de Privacidad
UniversoTrending.com se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el tratamiento de datos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, si son relevantes, podrán ser comunicadas al usuario por email o mediante aviso en el Sitio Web.
El uso continuado del Sitio Web tras los cambios implicará la aceptación de la nueva política.
Contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relativa a la protección de tus datos personales, puedes escribirnos a:
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